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陽光心態緩解職業壓力

時間:2011-12-08 13:28:36  來源:建行長沙天心支行  作者:彭爭艷

    今夜無眠。已經是連續幾天的煩躁不安,心神不寧了,腦海里面較亂,具體煩什么,一下子想不起來。感覺很累,似乎有東西壓在胸口悶悶的,又似身體被抽空了軟綿綿的使不出力來,這是不是傳說中的亞健康,我一陣激靈?最近氣色是差了些,是不是內分泌失調、更年期提前來臨的征兆,我一陣恐慌。

    我披衣下床,來回思索。打開電腦,進入QQ空間,發現好友中有幾個簽名換成“頭痛,任務真多!”、“能掉進汽車堆就好了”。哦,原來自星期一會議念了緊箍咒以來,大家的頭就箍得越來越緊了。無邊無際的任務,就像大雨之前流動的層層烏云,非常的壓抑。環顧四周,似乎我們的兄弟姐妹們都在過著同樣有壓力的生活,行長、會計主管們更是扛著一個行,都不容易啊!前陣就聽同事說,她老公半夜被她夢話驚醒,她口中越來越急切的念叨“信用卡、信用卡、信用卡…”,如果笑了,那肯定是在夢里營銷成功了。

    暴風快訊像幽靈般的彈出信息,不經意的一瞟,“富士康員工十二跳”的消息映入眼簾。這個世界怎么了,跳樓比跳水還起勁,是不是跳樓的時候也像跳水一樣做了幾個翻滾的高難度動作,我甚至將跳樓和跳水的優美弧線想到了一起,這樣的想法很可怕,我趕緊停止了思緒。我的心態是不是出了問題?面對這樣的悲劇,沒有太大的震動,面對死亡,沒有應有的恐懼,甚至覺得死亡也是對他們的一種解脫,是他們自己選擇的歸宿。

    我對自己的想法很是擔憂,于是在百度里搜索“職業壓力”的詞語,0.038秒就找出了7020000條與之相關的文章,看來職業壓力無處不在啊!我隨手點開一條:職業壓力是在工作中產生或形成的各種壓力,包括因工作任務過重、人際溝通困難、工作環境變化的影響等種種因素帶來的壓力,職業壓力引起的心理反應則有:焦慮、沮喪、不滿、厭倦、心理疲憊、不良情感、機能不全、自重程度低、自我疏忽、精神疾病、憤懣、壓抑以及注意力無法集中等。從這些反應來看,我們都或多或少的有某些表現或傾向,我們大家都在承受著職業壓力。

   其實職業壓力并非一味的壞處,適當的壓力有利于保持良好的競技狀態,適當的壓力有利于鍛煉心里承受能力,但問題就是在這個度,怎么把握好這個度。因為個體差異,各人的心里承受能力不同,所以同樣的事情對不同的人會產生不同的壓力。如我們柜面員工分配的任務,對于有資源的員工來說就不存在壓力,要求客戶來幫忙可能也是舉手之勞的事,而同樣的任務對于無資源的員工而言則是十分痛苦的事情,他們不是不想做好,確實是太想做好了而沒能力做好,所以才會很痛苦,才會承受很大的壓力。如果是一個無責任心、不求上進、一切都無所謂的員工,擔子壓到他肩上就會往下滑,所以這樣的人就不會感受到壓力。

    仔細的回想近段的情緒和心態變化,可能主要還是受營銷任務的影響。我們都是希望能出色完成任務的員工,不僅僅是為了績效,更是為了我們支行的位次和形象,如果我們都完成任務了,我們的支行就能完成任務,我們的行長和主管壓力也就會小點,這是我們柜員的共識。

    為了完成汽車龍卡,我們的兩位柜員在下班之后針對停在坪場的車主進行了營銷,雖然遭遇到了疑惑甚至冷眼,但她們沒有放棄,盡管營銷的效果不是很明顯,她們邁出了這一步。僅僅是依靠親戚朋友是不夠的,資源會很快枯竭,真正的營銷不是關系營銷,而是靠產品取勝,進入陌生的領域挖掘潛力,她們勇敢地走到營銷對象之前,這是很關鍵的一步,也是將來的方向。

    作為前臺柜員,我們上班時要快速、準確地為客戶辦理業務,承受著服務質量和業務差錯的雙重壓力,同時還不要忘記做好柜面營銷工作,腦中的弦一直繃得緊緊的。下班回家剛躺到沙發中,還沒來得及舒展,營銷任務就會漫上心頭,何時是個盡頭!銀行產品的同質化使得現在的同業競爭如此激烈,根本容不得我們喘氣呀,哪還有時間坐下來休息,我們只有一鼓作氣地向前沖,也許在前進的過程中才有我們喘息的機會。

    聽同事們說,前幾年我們DCC上線的時候,比現在壓力還大,大家沒日沒夜地加班,有的同事得不到家人的理解甚至出現了家庭矛盾,有的同事累病了,有的同事甚至在現場就暈倒了,正是有了這些默默奉獻的同事,才有了我們今天如此強大的建行!有些同事為了做好營銷,喝酒都喝得胃出血了,仍然堅持在一線戰斗,他們又有誰愿意喝酒?沒有!其實大家都覺得這不是一個好差事,他們何嘗又不愿呆在咖啡館聽著輕音樂和客戶聊天,但如果客戶不好這口,你不作陪怎么辦,也許連下一次和客戶談的機會都沒有了,幾千年的酒文化不可能很快就被咖啡取代得了的。

    三百六十行,每行都有自己的職業壓力,又有各種客觀風險。不同的崗位,承受著不同的壓力,沒有壓力的崗位可能就是要撤并的崗位了,可以說我們建行是找不到一個養閑人的崗位了。大家都在拼命的為建行的快速強大添磚加瓦,我感受到了大家一起奮斗的激情,我不再孤單,不再落寞,不再有委屈,因為我們這是一個奮進的團體,不是我一個人在戰斗!

    思緒在漫游,思維在馳騁,心情也慢慢地靜了下來。要舒緩壓力,首先要找到壓力產生的根源,可能形成壓力的原因會有多種,我們要對原因進行梳理,著重分析壓在心頭的原因,重點解決當務之急。也許,有的時候并不是真的壓力很大,只是各方面的要素聚到一起了,一時找不到頭緒,才會煩躁。我們要做一個理性的人,少受灰色情緒的感染,如果是一個感性的人,那就多想想美好的事物,做做白日夢也未嘗不可,只要在出神的片刻嘴角往上翹了,心情就會舒暢很多。

 

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