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教你玩轉職場情商 發揮與上司相處的高EQ

時間:2014-06-05 18:10:09  來源:12580生活播報  

    主編導讀:職場情商的高低已經漸漸成為企業招聘人才的指標之一。在美國企業界,普遍流傳著這樣一句話,“智商使人得以錄用,而情商使人得以提升”。在當今的中國,這句話也同樣適用。那么在職場中我們又該如何提高和管理自己的情商呢?

    在順利通過層層的甄選關卡后,滿心歡喜的你即將展開新的工作旅程。然而許多人會發現,上班沒多久,自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝,取而代之的是極度的不安,甚至感到痛苦不已。的確,即使你再熱愛這份工作,如果不能與同事或者上司搭配無間、愉快共事,那么恐怕美夢就要變噩夢了。到底該怎么做,才能發揮與上司相處的高EQ呢?

    你是否苦于不知在職場上該怎樣開口呢?雖然大家看起來其樂融融,但是在需要你表達的時候,卻又總是出錯。怎樣與人溝通才不會有拍馬屁之嫌疑,又能獲得你想要的效果呢?中國人講究語言的藝術,語言藝術就是可以把是說成不是,把不是說成是;把美的說成丑的,把丑的說成美的。把各種事物通過詼諧有趣的語言表現出來,給人意想不到的效果。下面小編列舉出職場必備的八個黃金句子,僅供大家參考。

    1、句型:我馬上處理 

    妙處:上司傳喚時責無旁貸

    冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

    2、句型:我們似乎碰到一些狀況。
    妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。

    如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不壞你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情并非無法解決,我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰。

    3、句型:安琪的主意真不錯。
    妙處:表現出團隊精神

    安琪想出了一條上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。

    4、句型:這個報告沒有你不行啦!
    妙處:說服同事幫忙

    有件棘手的工作,你無法獨立完成,怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而是那些好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。

    5、句型:讓我再認真地想一想,3點以前給你答復好嗎?
    妙處:巧妙閃避你不知道的事

    上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過,事后可得做足功課,按時交出你的答復。

    6、句型:我很想知道你對某件事情的看法
    妙處:恰如其分的討好

    你與高層要人共處一室,這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

    7、句型:是我一時失察,不過幸好……
    妙處:承認疏失但不引起上司不滿

    犯錯在所難免,勇于承認自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉移眾人的焦點。

    8、句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議
    妙處:面對批評表現冷靜

    自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現令你看起來更有自信,更值得人敬重。

    職場上要講究說話做事的方式,保持好人緣是關鍵之一。但是職場上要想快速升職,了解上司也是當務之急。了解上司?你也許會覺得這聽來似乎是個不可能的任務,多棘手啊!別急,就讓我們一起來看看,這個任務的內容包括些什么吧!

    上司的核心價值觀

    每個上司都有自己最在意的價值觀,這些信念構成了我們每個人的內在思想基礎,所以心理學家們稱之為“核心價值觀”。這些核心價值觀不太能妥協,不容易改變,所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意“守時”,只要有人遲到,他就會開始跳腳抓狂;有的上司則注重“誠實”,所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動怒開罵。

    此外,有人重“勤儉”,有人看“效率”等,只要多跟同事們打聽,并培養敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價值觀,并調整自己的工作態度來配合,這樣就不會產生“連怎么死的都不知道”的慘狀。

    洞察上司的情緒反應

    仔細打量一下上司的應對進退,什么事會讓他高興?什么事會惹他生氣?什么事會讓他焦慮?什么事又會對他產生壓力呢?而當他出現這些異常的情緒反應時,他通常的處理模式怎樣?

    我們每個人都有著固定的情緒處理模式,每次發作時的過程也都差不多,所以一旦能夠掌握上司的情緒反應后,下次你就知道該如何避開“臺風尾”,并且能采取更好的溝通方式,以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。例如你發現老板其實是個夜貓子,早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光,這時去向他報告工作所碰到的瓶頸,就容易惹來一頓臭罵,那你當然就得熬一下,等到吃過午飯他心情好了再去報到。

    掌握上司的溝通模式

    溝通專家們發現,我們每個人最習慣的溝通方式各有不同,所以很多時候有溝沒有通的原因之一,其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面,差一點可是差很多的,許多沖突就是由此造成。

    此外,你還需了解上司的興趣、嗜好,以及對自己的工作期望等。只要能掌握住以上幾項重點,對自己的新上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能與上司互動愉快,深得他心!

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