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我,新員工怎么辦?

—— 自信中厚積薄發
時間:2011-12-07 13:57:15  來源:謝娟  作者:益陽建行

    行知培訓已經結束近一個星期了,終于可以停下來,好好回憶,好好整理下自己的所得。雖然培訓結束了,然而帶給我的思考仍在繼續,也大大地激發了我的工作熱情,讓我更加迫切地想全面提升自己。

    在行知班中,我們一直都是以小組為單位進行活動,讓我體會到了團隊的重要性,每次集體合作完成一個目標時,總能給我以啟迪。胡行長在動員大會上的關于員工怎么辦的演講深入淺出,讓我感觸最深。下面是我回顧胡行長的演講、培訓班課程和龔行長的總結后悟出的一點心得,如有不正確的地方,望領導指正。

定位置

     在工作中,對于剛入行不久的我來說,目前了解的僅止于柜面業務知識,還有很多業務知識急需了解并掌握,所以每次分行舉辦的培訓,我都會去參加,雖然不一定全部都能聽懂,但是每次培訓下來我都能多了解一點、多掌握一點。我希望自己能每天進步一點,把基礎打好,最后真正實現厚積薄發。

     作為一名網點柜員,我知道自己需要提高的地方還有很多。在以后的工作中,我努力做到不讓客戶有抱怨;如果遇到顧客抱怨時,不需要同事為我解釋,“因為是新人,才來不久,請多體諒”,而是用我的微笑、真誠和熱情去打動客戶,得到客戶的認可,讓客戶對我的服務滿意。

    雖然在此次在培訓中,我沒有擔任隊長或隊秘,只是一個普通隊員,但我相信對于整個隊伍來說我仍是不可或缺的一員。在每一個環節我都找到了一個適合自己的角色,然后盡自己最大的努力去配合隊長、隊秘完成團隊任務。

知職責

     職責類似于使命,即擔起某種職務和責任,最基本的要求是做好分內應做的事,如若做不好分內的事則應承擔過失。每個人在工作中都會有相應的職責所在,關鍵在于我們能否明白那是自己必須所為的。就像在行知班一樣,我們沒有考慮到守護隊旗是誰的職責以至于我們丟了隊旗,最后當然受到了相應的懲罰。為了避免類似的情況再發生,我們推選隊秘保管隊旗,那么這樣保管隊旗就是隊秘的職責所在了。

      我們大部分的人會在黑夜中翹盼啟明的星座,在嚴寒里渴望太陽的光波,于是我們都習慣了,迷津中祈禱佛祖的指點。然而對于我們應盡的職責,我們卻缺乏深思。

     我認為我們首先要有職責意識,這樣才會想干事;其次是職責能力,即能干事;再是職責行為,真干事和職責制度,可干事;最后才是職責成果,干成事。只有知曉了自己的職責,我們才有了行動的原動力,才會實現最終的進取。

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