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中國工商銀行智慧銀行生態系統ECOS發布

時間:2019-12-09 14:49:27  來源:銀行界網  供稿單位:鹽城分行  

    11月8日,中國工商銀行在北京發布智慧銀行生態系統ECOS,以前沿金融科技支撐新時期的轉型發展,開啟了智慧銀行建設的新篇章。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍、董事會秘書官學清,人民銀行科技司司長李偉、中鋁股份董事長盧東亮、故宮博物院副院長婁瑋等出席發布會。 

    工商銀行董事長陳四清在致辭中表示,作為國內銀行業中信息技術運用的先行者、推動者,工商銀行始終堅持以技術變革引領銀行再造,先后自主研發了四代核心系統,實現了數據大集中、兩地三中心等重大創新突破,奠定了在國內同業中的科技領先優勢。可以說,工商銀行的發展史,就是一部信息科技的創新史。在新一輪科技革命和產業變革加速演進的時代浪潮中,工商銀行順應時勢和客戶需求,著眼于集團跨境、跨業、跨界轉型發展,秉承科技引領、創新賦能的理念,在高起點上推進智慧銀行建設。工商銀行從2015年啟動IT架構轉型,2017年開始全面實施智慧銀行ECOS工程建設,經過歷時5年、舉全行之力的集中攻關,目前ECOS已取得重要的階段性、標志性成果。 

    陳四清詮釋了ECOS(Ecosystem,生態系統)四個字母的深刻內涵。其中,E是Enterprise-level,代表企業級,寓意工商銀行立足全集團視角,構建產品整合、信息共享、流程聯動、渠道協同的新體系,給客戶帶來更好的 ONE ICBC 一致體驗。C是Customer-centred,代表以客戶為中心,體現工商銀行客戶至上的服務理念,不僅是客戶身邊的銀行,而且是客戶心中的銀行。O是Open,代表開放融合,昭示工商銀行適應金融生活化、場景化趨勢,以自有融e行、融e聯、融e購三融平臺為基石,以API開放平臺和金融生態云平臺為跨界合作抓手,積極打造開放、合作、共贏的金融生態圈。S是Smart,代表智慧智能,表明在我國已經進入智能+新階段的背景下,工商銀行全面布局 ABCDI (人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、物聯網)等前沿技術領域,研發一系列硬核科技平臺,為客戶服務、精準營銷、風險控制、決策管理等提供最強大腦,為銀行轉型創新帶來強大動力。 

    發布會上,工商銀行行長谷澍全面介紹演示了ECOS取得的六大標志性成果。一是構建了開放融合的跨界生態,成為國內最大的綜合金融服務供應商。實現支付、融資、理財、投資等金融產品,無縫嵌入到教育、醫療、出行、政務等民生消費和企業生產場景,讓金融服務像水和電一樣便捷可得。二是開啟了智慧+創新新模式。強化數字化智能化應用,打造智慧服務、智慧產品、智慧風控、智慧運營,滿足實體經濟和人民群眾對金融服務的新期待、新需求。三是實現對熱點秒殺場景的高適應高彈性支撐。通過IT架構轉型、金融科技新技術運用,工商銀行對高頻、復雜業務的支撐能力大幅提升。例如,2018年雙十一業務高峰時,交易率瞬間提高五倍;在建國70周年紀念幣開放預約后的5分鐘內,完成3000多萬筆預約。四是構建雙核心的IT架構。同業首家基于分布式、云平臺形成銀行核心業務處理能力,實現超過90%的系統功能在開放平臺運行,系統交易性能大幅提升,做到既跑得快,又跑得穩。五是打造一系列同業領先的企業級金融科技平臺。包括人工智能、智能生物識別、物聯網服務、區塊鏈技術等,大力推進新興技術與業務融合應用,形成了領先的企業級技術能力和業務應用能力,賦能金融服務提質增效。六是形成靈活組合、快速研發的組件化創新能力。打造了業內標準化服務數量最多、交易量最大的組件化研發體系,使大型銀行具備更敏捷的市場和客戶需求響應能力。 

    業內人士認為,ECOS的發布,是工商銀行科技發展史上的又一重要里程碑,在這一新起點上,工商銀行可以進一步深化金融科技的創新應用,打造促進經濟高質量發展的數字工行,用科技改變金融,讓金融創造更美好的生活。 

    據了解,ECOS在工商銀行各業務領域正逐步深化應用,顯著提升了服務能力和客戶體驗。其中,一是金融服務更加便捷可得。工商銀行的金融服務不僅開放給2000多家生態合作伙伴,同時還通過金融生態云方式引入了財資、教育、景區等15個行業的1.88萬行業用戶,將金融服務無縫嵌入到ETC通行、故宮博物院購票、教育繳費、企業財資管理等生產生活場景。工商銀行已經不是客戶必須要去的場所,而是無處不在、便捷可得的金融服務。二是金融服務更加智能高效。工商銀行將智能科技融入到銀行的方方面面,為客戶提供更加精準、個性化的服務。例如,創新推出的 AI投系列產品,可幫助客戶解決自主投資產品篩選難、投資時機把握難的兩難問題;經營快貸為80萬小微企業客戶主動授信近3500億元;首創個人資信證明寄送等線上申請、郵寄到家服務,讓客戶不必再跑網點,等等。三是金融服務更加穩定可靠。工商銀行積極適應客戶金融行為線上化、金融生活化趨勢,提升對互聯網爆發性增長業務的支撐能力,在雙11、春節紅包、紀念幣預約等業務高峰,保持了金融服務的穩定可靠。 

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