在用戶已經注銷借記卡后，民生銀行北京金融街支行還不斷的給用戶發送理財產品短信。在一位已經銷戶的用戶手機中我們可以看到從2011年3月24日至4月13日，這短短不到21天里（包括8個節假日），就受到了5條推銷產品的垃圾短信，而這位用戶早在2010年10月就已經銷卡。
一起見證民生銀行的流氓行為
1、開戶的時候沒有告知用戶也并沒有在《民生銀聯借記卡申請表》中提示會給用戶發未經用戶知曉的信息。
2、在用戶已經和該銀行脫離關系后，銀行還繼續給用戶發垃圾信息。
3、如果用戶銷戶后不主動提出拒收垃圾短信，民生銀行這輩子都會纏上你。
深入調查民生銀行垃圾短信之一：騷擾的就是你
據深入了解，此客戶在民生銀行有兩張銀行卡，一張在山西太原辦理。另一張在北京金融街支行辦理，2010年3月15日開戶后于2010年11月30日銷卡。在此期間客戶就不斷受到改銀行發的推銷理財產品的短信，而且我們在《民生銀聯借記卡申請表》中，根本沒有看到有接受發送短信的條款。
民生銀聯借記卡申請表
具該用戶回憶在2010年3月15日至2010年11月30日期間多次受到垃圾短信騷擾，該用戶表示：“民生銀行霸道無比，根本不管用戶有何需求，在用戶沒有任何知情的情況下，給你狂發短信，最后真的忍無可忍，起碼應該告訴用戶一聲。民生銀行總是站在自己的角度考慮問題，覺得好的產品要推薦，殊不知有些用戶會認為垃圾。我已經記不得受到多少垃圾短信了。”
深入調查民生銀行垃圾短信之二：“你在世 我就發”
在客戶于2010年11月30日銷卡后，該客戶表示：“本以為不會受到騷擾，可沒想到民生銀行“陰魂不散”，還不斷的發。之前由于手機出了問題和工作原因，比較忙，沒時間處理這些破事。最近民生銀行還在不斷的發，真的是我還活在這地球上，還用這個號，就永遠給我發。”
銀行憑什么在銷戶后還繼續發
“按常理說，客戶銷戶后，就與其解除了關系，銀行應該不再給用戶發的，但是銀行從來都有自己的霸道邏輯，用戶永遠都是弱勢，這次事件絕對不能罷休。”該用戶憤怒的表示。
據了解，客戶在銷卡后，只是注銷了一個系統的信息，而在另一個系統中（發垃圾短信的系統里）的信息還是留存的。也就是說即使用戶銷戶，如果不主動提出申請，民生銀行永遠都會發下去。
深入調查民生銀行垃圾短信之三：也配叫“民生銀行”？
“銀行有錢，為什么連這小小的問題都解決不了，還讓客戶主動提出？難道這就是民生銀行的強盜邏輯？他們怎么不把心思放在如何讓客戶滿意。有多少像我一樣的客戶找上門去，提出不要發類似短信。在我們看這些短信，處理這類破事的時候，我們浪費了多少隱含的成本，有多少人忍氣吞聲將就下去。銀行賺的就是個概率，無恥的民生銀行。”該用戶憤怒的表示。
如果用戶遇到類似的事情，銀行訓練有素的工作人員一定會以各種理由化解危機，這應該是身為民生銀行員工的基本素質。在不斷提高民生銀行員工應對類似事情的時候，什么時候才能照照鏡子看看自己，把自身系統不健全的問題解決好呢？
