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刷卡消費"被分期" 交行"好享貸"業務超級坑爹

時間:2012-08-27 11:05:58  來源:中國消費者報  作者:聶國春

  在經歷了“掃街”、“掃樓”的粗放式競爭后,各大銀行開始絞盡腦汁推出吸引人眼球的業務來爭奪信用卡用戶。例如,在依托信用卡的無抵押信用貸款方面,華夏銀行推出了“易達金”,交通銀行則設計了“好享貸”。

  所謂“好享貸”,就是為持卡人在一定時間內調升信用額度,并在發生符合條件的交易后進行自動分期的業務。可以說,這項創新業務滿足了部分持卡人的要求。不過,由于銀行在推銷時說明不到位,一些持卡人辦理該業務后刷卡消費遭遇“被分期”,由此引發投訴不斷。

  刷卡遭遇“被分期”

  近期,一則《交行新推出的“好享貸”業務超級坑爹!》的帖子在天涯論壇引來上萬次點擊。網友“我中午開始的清醒”在帖子中訴苦說,他7月28日中午接到交行人員電話推銷“好享貸”,對方在電話里介紹說“給您增加49000元的額度”、“自動分期,您不需要的話可以取消”、“每月手續費才0.72%”。因為覺得交行的服務還好,而且自己可以上網取消,他就同意開通了。7月30日,他刷了筆4400元的款。8月1日想起“好享貸”的事,他趕緊去取消。沒想到,消費當天就被自動分期了,他一點取消,系統顯示需支付300多元手續費。“根本沒有享受一期服務,竟然手續費全收,也太不講理了。”網友“我中午開始的清醒”說,當時交行人員并沒有告訴他刷卡超過1500元就自動分期。

  與上述網友同樣遭遇“被分期”的持卡人不在少數。網友“shine”說,她也是接到電話時,就隨便答應了。現在一筆5000元的消費被分了24期,手續費就要864元,太坑人了。  宣傳隱瞞遭質疑為什么持卡人會遭遇“被分期”,記者從交行官網了解到,“好享貸”主要以“高額信用額度和便捷服務流程”,提供大宗消費信貸支持。不過,其信貸金額的起點卻是1500元(此后增加了3000元供選擇)。也就是說,只要刷卡達到1500元,交行便會啟動“便捷服務”,將刷卡金額“自動分期”,也就是無需持卡人確認就讓用戶分期償還,并交納相應的手續費。

  不過,多數交行持卡人表示,交行業務人員在推銷時,并未對此明確說明。網友“awen”說,8月份的時候他接到“02138510001”的電話。對方說的內容和上述網友反映的差不多,關鍵詞如“免費、優先、沒有利息”之類,說得非常清晰,而“自動分期”這個關鍵詞則被非常快速而且低調的帶過。

  “當時那個客服和我說開通的時候,壓根就沒有說超過1500元自動轉成分期付款。”網友“小豬哥哥”很是氣憤。他說,刷卡1500元就自動分期,現在誰買東西會還不起這點錢而要分期成12或者24期?哪怕要分期,也可以選擇賬單分期或者部分賬單分期,3、6、12期可自選的那種。“我每期的信用卡還款都在10000元以上,相關人員也不看我的消費還款記錄,我可能就因為這5000多元的消費分期24期嗎?”卡友申先生質問道。

  除了對“被分期”的質疑,交行持卡人還對優先使用“好享貸”額度頗有看法。申先生說,他的信用卡額度已經有5萬元了,可是現在只要消費超過1500元就優先占用“好享貸”的額度,那原來的額度干嗎用?“其他銀行的臨時額度都是最后才占用的,持卡人額度不夠用可以根據自己的經濟狀況考慮是不是辦理分期,而交行直接就給分期了,剝奪了持卡人的選擇權。”申先生說,激活“好享貸”反而把自己困住了。

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