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逾期還款招商銀行開出罰單 信用卡全額計息再遭質疑

時間:2012-01-12 14:32:03  來源:現代快報  

  過了最后還款日,只要信用卡有1元錢未還,銀行也會按全部欠款收取利息,不少持卡人都曾吃過這個啞巴虧。

  近期,招商銀行信用卡用戶郭女士因為特殊原因有3100元晚了4天還款,被按22926元的賬單計了328元利息,由此引發了她對“信用卡全額計息”的質疑。在快報《第1金融街》金融幫辦的關注下,郭女士成功拿回了300元的利息損失。

  讀者投訴

  3100元晚還4天,利息328元

  據郭女士反映,她用招商銀行信用卡近10年了,每月28日是最后還款日,2011年8月和9月她連續2個月沒有收到對賬單,9月28日又到了歸還8月透支額的最后期限,她算了消費情況,向卡中存了約19800元。10月1日,郭女士丈夫出差歸來說自己8月份曾使用這張信用卡消費了3000元。郭女士意識到自己信用卡欠款沒有還清,次日上午就又存了3100元,“我當時算了日子,僅逾期4天,還特意多存了100元。”她說。

  然而,10月份收到對賬單時,郭女士發現上面有一筆328元的利息,正是因為上期那3100元沒有及時還款,銀行按照賬單總額約22926元全額計息產生的。于是,郭女士趕緊與招商銀行信用卡中心聯系,得到的答復是“逾期還款全額計息是規定,無法減免”。

  郭女士表示,3100元沒有及時歸還是有特殊原因的,并不是故意拖欠,且僅晚了4天,“如今卻要承擔22926元的利息,沒有道理”。

  記者幫辦

  招行南京卡部承諾盡快解決

  接到郭女士反映后,記者撥通了招商銀行信用卡客服電話,工作人員表示:“根據規定,過了最后還款日,該賬單期內的透支額自消費之日起全額計算利息。”

  面對記者“如果客戶有特殊原因逾期了兩三天,是否可以通融”的提問,該工作人員表示不可以,“如果客戶有逾期還款的需求,可以辦理本行的"還款寶"業務,只要每個月支付5元錢,就可以延期3天還款。”

  隨后,記者與招商銀行南京信用卡部辦公室取得聯系,一位袁經理在電話里表示,這一般是由信用卡中心統一處理,對于逾期兩三天還款的情況,她認為如果及時向信用卡中心說明,應該可以特殊處理,但她同時強調:“我的說法只是個人業務經驗上的判斷,具體處理方式以信用卡中心的說法為準。”她還表示,將向信用卡中心反映郭女士的情況,盡快核實情況,給出處理意見。

  律師說法

  違約責任過重可申請降低執行

  江蘇永衡昭輝律師事務所景忠律師認為,因為3100元逾期而要承擔22926元的違約責任(即利息),顯然是不太合理的。雖然持卡人辦卡時簽訂了協議,其中條款可能也約定了逾期還款的計息方式,但根據我國《合同法》的規定,約定的違約金明顯高于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。

  景忠表示,如果協商不成,郭女士可以通過法律途徑要求降低自己所要承擔的違約責任,即按照逾期的3100元計算利息。

  在記者向招商銀行信用卡中心及南京卡部反映約10天之后,1月9日郭女士接到了招商銀行信用卡中心的電話。“他們告訴我,利息可以給我免掉300元,剩下的28元視為逾期還款部分的利息,后面會把300元返還到我的賬戶上。”郭女士告訴記者,對于這一處理她基本能接受。

  部分銀行“全額計息”已放寬

  記者了解到,目前部分銀行已經在信用卡全額計息上作了一些改進。

  例如,工商銀行已經取消“全額計息”的規定,工商銀行信用卡持卡人,在計算逾期還款利息時,欠多少錢就算多少錢的利息。建設銀行則推出了“還款容差”,即當持卡人未能全額償還全部應還款額時,對還款金額與全部應還款額之差在10元以內的,銀行視同全額還款,持卡人可享受免息還款期待遇。客戶需要注意的是,本期還款未還部分將計入下期賬單,若下期賬單沒有其他消費,且差額未還清,則將收取相關的費息,所以這個差額在下期賬單還是要按時還清的。

  此外,部分商業銀行還提供提醒服務,除了定期發送賬單外,如果客戶沒有還清,銀行系統會在最后還款日的次日,短信或電話提醒持卡人。

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