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“阿克”的1500萬

時間:2020-05-19 16:27:06  來源:銀行界網  供稿單位:建行溫州分行  作者:金迪克 鄭婭蕾

    “阿克,我到啦,今天要在哪個窗口辦理?需要取個排隊號么?”

    2月24日9點整,溫州新城桃源支行一開門,一位老客戶林姐就來找大堂經理金迪克辦理大額存款業務。隨后,溫州新城支行營銷通報群,“叮……桃源支行金迪克營銷月月付大額存單1500萬元!”

    “阿克”是林姐對該支行大堂經理親切的稱呼,林姐是該支行的一位鉆石級客戶,成為建行私人銀行級客戶已經有兩年多的時間了,但其在建行的資金一直在凈值性產品內,以備生意上的資金周轉,對其他銀行產品一概不接受。那怎么突然轉為大額存單了呢?原因就是這位“阿克”——存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務,批評表揚一樣接受。

    “阿克”得知林姐喜歡旅游,一有高端客戶活動就第一時間邀請她,讓客戶體驗我行高品質服務;得知林姐買了新車了,他便采購了一些竹炭包及綠植送去……漸漸地,彼此成為了朋友。同時,“阿克”平日都會將最新的金融資訊推送給林姐,向她傳遞資產配置理念。節假日,他和網點負責人定期前往拜訪,以心相交。久而久之,林姐對“阿克”信任有加,有什么金融問題都會找“阿克”咨詢解決。這次林姐終于想通了,一大早就來找“阿克”辦理大額存單。在辦理業務溝通中,林姐又聯系其財務從工行轉入500萬元,與原本贖回的凈值型理財產品資金合計1500萬元,辦理了三年期的月月付大額存單。后續,“阿克”將根據林姐的資金動向完善金融資產配置方案。

    1500萬元大額存單的成交,再次證明客戶維護并不是一朝一夕的事,用心付出,才有收獲。在營銷客戶的過程中,與客戶共同成長,這是珍貴的經歷。 

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