“阿克，我到啦，今天要在哪個窗口辦理？需要取個排隊號么？”
2月24日9點整，溫州新城桃源支行一開門，一位老客戶林姐就來找大堂經理金迪克辦理大額存款業務。隨后，溫州新城支行營銷通報群，“叮……桃源支行金迪克營銷月月付大額存單1500萬元！”
“阿克”是林姐對該支行大堂經理親切的稱呼，林姐是該支行的一位鉆石級客戶，成為建行私人銀行級客戶已經有兩年多的時間了，但其在建行的資金一直在凈值性產品內，以備生意上的資金周轉，對其他銀行產品一概不接受。那怎么突然轉為大額存單了呢？原因就是這位“阿克”——存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務，批評表揚一樣接受。
“阿克”得知林姐喜歡旅游，一有高端客戶活動就第一時間邀請她，讓客戶體驗我行高品質服務；得知林姐買了新車了，他便采購了一些竹炭包及綠植送去……漸漸地，彼此成為了朋友。同時，“阿克”平日都會將最新的金融資訊推送給林姐，向她傳遞資產配置理念。節假日，他和網點負責人定期前往拜訪，以心相交。久而久之，林姐對“阿克”信任有加，有什么金融問題都會找“阿克”咨詢解決。這次林姐終于想通了，一大早就來找“阿克”辦理大額存單。在辦理業務溝通中，林姐又聯系其財務從工行轉入500萬元，與原本贖回的凈值型理財產品資金合計1500萬元，辦理了三年期的月月付大額存單。后續，“阿克”將根據林姐的資金動向完善金融資產配置方案。
1500萬元大額存單的成交，再次證明客戶維護并不是一朝一夕的事，用心付出，才有收獲。在營銷客戶的過程中，與客戶共同成長，這是珍貴的經歷。
